Digitales Gästeverzeichnis
Ein digitales Gästeverzeichnis ist ein online zugänglicher Informationsordner, der Hotelgästen einen zentralen Ort bietet, um auf Informationen zur Unterkunft, verfügbare […]
Service & Rezeption
Concierge-Service
Ein Hotel-Concierge ist ein Fachmann im Gastgewerbe, der personalisierte Gästebetreuung über die Aufgaben der Rezeption hinaus bietet. Dieser Service hilft […]
Gepäckaufbewahrung
Gepäckaufbewahrung ist ein kurzfristiger Service, der Taschen sicher verwahrt, während Reisende sich frei bewegen können – vor dem Check-in im […]
Front Office Manager
Ein Front-Office-Manager leitet den Rezeptionsbereich des Hotels und stellt sicher, dass der Check-in reibungslos, korrekt und effizient abläuft. Diese Rolle […]
Barchef
Ein Barchef ist die Person, die für die Hotelbar verantwortlich ist und Getränke, Personal und den täglichen Barbetrieb überwacht. Zu den […]
Bell Captain
Ein Bell Captain ist die Hotelaufsichtsperson, die für Gepäck- und Botendienst zuständig ist. Diese Rolle leitet das Bell-Personal, koordiniert die […]
Gepäckwagen
Ein Gepäckwagen ist ein fahrbares Transportgerät, das zum Bewegen von Koffern und anderem Gepäck in Hotels, Flughäfen, Bahnhöfen und Häfen […]
Backoffice
Das Backoffice in einem Hotel ist der nicht sichtbare Verwaltungsbereich, der Organisation, Buchhaltung, Gehaltsabrechnung, Beschaffung, Personalwesen und andere interne Prozesse […]