Service & Rezeption

Ein Housekeeper ist die Person, die für die Housekeeping-Abläufe und die Zimmerqualität an Orten wie Hotels, Resorts, Kliniken und Wohnhäusern […]

Die Hotel-Housekeeping-Abteilung ist für die Reinigung, Instandhaltung und Vorbereitung der Gästezimmer verantwortlich, damit diese sicher und komfortabel genutzt werden können. […]

Ein F&B-Manager ist die Abteilungsleitung, die für die Planung, Steuerung und Kontrolle aller Food-and-Beverage-Abläufe in einem Hotel verantwortlich ist. Die […]

Ein Do-not-disturb-Schild (Bitte-nicht-stören-Schild) ist ein Hinweis an der Hotelzimmertür, der um Privatsphäre bittet und dem Housekeeping sowie anderen Mitarbeitenden mitteilt, […]

Der Gepäckservice ist eine Hoteldienstleistung zum Transport, zur Handhabung oder zur Aufbewahrung des Gepäcks eines Gastes vor, während oder nach […]

Eine Hotellobby ist der zentrale öffentliche Empfangs- und Aufenthaltsbereich, in dem Gäste ankommen, einchecken, warten und wichtige Dienstleistungen in Anspruch […]

Die Hotelrezeption ist der gästeorientierte Bereich, der für den direkten Kontakt mit den Kunden verantwortlich ist. Dazu gehören Rezeption, Reservierungen, […]

Hotelmanagement ist die organisierte Überwachung des Betriebs, des Personals, der Finanzen und des Gästeservices eines Hotels, um eine effiziente Leistung […]

Eine Hotelbar ist ein lizenzierter Ausschankbetrieb innerhalb eines Hotels, der Gäste und häufig auch externe Besucher bedient. Sie dient als […]

Eine Gästemappe ist eine Informationssammlung, die in einem Hotelzimmer zur einfachen Orientierung für Gäste ausgelegt wird. Sie erklärt in der […]